Política de Privacidad

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a disposición de los usuarios la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Entidad: NEOTOY ROBOTICS SL
• CIF: B19842699
• Domicilio social: C. Parque Ferial, 37 – 28923 Alcorcón (Madrid)
• Correo electrónico: atencionalcliente@thedreamlandproyect.com
• Teléfono: 644 326 470

NEOTOY ROBOTICS SL gestiona The Robot Museum y es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de esta web, de sus formularios y de los demás canales de contacto habilitados.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y cuál es la legitimación del tratamiento?

En NEOTOY ROBOTICS SL, dependiendo de la categoría de interesado y del servicio solicitado, tratamos la información facilitada con las siguientes finalidades:

TRATAMIENTO	FINALIDADES DEL TRATAMIENTO	BASE JURÍDICA
Consultas, llamadas, solicitudes de información y potenciales clientes	Atender las consultas planteadas, gestionar solicitudes de información y facilitar información sobre los servicios y actividades que puedan resultar de interés.	Art. 6.1.f del RGPD: interés legítimo de la entidad en atender las solicitudes recibidas. Art. 6.1.a del RGPD: consentimiento del interesado para el envío de ofertas o comunicaciones comerciales cuando resulte necesario.
Compras, reservas y usuarios	Gestionar compras de entradas, reservas, cobros, prestación de servicios, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la contratación.	Art. 6.1.b del RGPD: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. Art. 6.1.c del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
Proveedores	Gestionar la relación comercial o profesional, la facturación, los pagos y las comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios contratados.	Art. 6.1.b del RGPD: ejecución de un contrato. Art. 6.1.c del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.
Visitas y actividades	Gestionar la inscripción y participación en visitas a The Robot Museum, exposiciones, talleres, cumpleaños, campamentos, eventos y otras actividades organizadas por The Robot Museum o The Dreamland Proÿect.	Art. 6.1.b del RGPD: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. Art. 6.1.a del RGPD: consentimiento del interesado cuando resulte necesario.
Candidatos	Gestionar procesos de selección de personal y valorar candidaturas para puestos presentes o futuros.	Art. 6.1.a del RGPD: consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición del candidato.
Comunicaciones comerciales y newsletter	Enviar noticias, novedades, promociones e información relacionada con The Robot Museum, The Dreamland Proÿect, sus servicios y sus actividades.	Art. 6.1.a del RGPD: consentimiento del interesado. Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios similares, de conformidad con la normativa aplicable sobre servicios de la sociedad de la información. El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Cookies	Permitir el funcionamiento técnico del sitio web, recordar preferencias y, cuando el usuario lo autorice, analizar la navegación, medir el uso de la web o personalizar contenidos.	Artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Las cookies no necesarias se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento del usuario. Puede consultar más información en nuestra Política de cookies.

Los datos solicitados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cumplir las finalidades indicadas. Cuando un campo esté señalado como obligatorio, su falta de cumplimentación puede impedir que se tramite la solicitud o se preste el servicio correspondiente.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

INTERESADOS	CRITERIOS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Consultas, llamadas, solicitudes de información y potenciales clientes	Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Compras, reservas y usuarios	Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa contractual, fiscal, contable, de consumo y cualquier otra normativa aplicable.
Proveedores	Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o profesional y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Visitas y actividades	Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la inscripción, prestar el servicio y atender las responsabilidades que puedan derivarse de la actividad.
Candidatos	Los datos podrán conservarse durante un periodo máximo de un año, salvo que el candidato retire previamente su consentimiento o solicite su supresión.
Comunicaciones comerciales	Los datos se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables y posteriormente serán eliminados de forma segura.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

NEOTOY ROBOTICS SL no comunicará los datos personales a terceros, salvo cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado, exista una obligación legal o el usuario haya autorizado expresamente su comunicación.

Determinados proveedores podrán acceder a los datos personales actuando como encargados del tratamiento. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de alojamiento web, soporte tecnológico, plataformas de venta de entradas y reservas, servicios de pago, correo electrónico, comunicaciones, analítica web o asesoramiento profesional.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de NEOTOY ROBOTICS SL y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Cuando resulte necesario, determinados datos podrán comunicarse a:

• Bancos, entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar el cobro de los servicios contratados.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, organismos reguladores y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
• Proveedores necesarios para gestionar compras, reservas, entradas, actividades o servicios solicitados por el usuario.

Cuando alguno de los proveedores utilizados se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, las posibles transferencias internacionales de datos se realizarán aplicando las garantías exigidas por la normativa vigente.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a atencionalcliente@thedreamlandproyect.com o dirigirla por escrito a:

NEOTOY ROBOTICS SL
C. Parque Ferial, 37
28923 Alcorcón (Madrid)

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para comprobar la identidad del solicitante. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando resulte imprescindible para verificar dicha identidad.

Puede consultar más información sobre sus derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

¿Puedo retirar el consentimiento?

El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para una finalidad determinada. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para retirar el consentimiento o solicitar la baja de comunicaciones comerciales, puede escribir a atencionalcliente@thedreamlandproyect.com.

¿Dónde puedo reclamar si considero que mis datos no se tratan correctamente?

Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, puede dirigirse a NEOTOY ROBOTICS SL escribiendo a atencionalcliente@thedreamlandproyect.com.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

Seguridad y actualización de los datos personales

NEOTOY ROBOTICS SL aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.

Aunque se aplican medidas razonables para garantizar la seguridad de la información, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable.

Es importante que el usuario comunique cualquier modificación de sus datos personales para que la información pueda mantenerse exacta y actualizada.

Confidencialidad

NEOTOY ROBOTICS SL garantiza que los datos personales serán tratados de forma confidencial por todo el personal y los proveedores que intervengan en cualquiera de las fases del tratamiento.

Las personas y entidades que puedan acceder a estos datos estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y únicamente podrán utilizarlos para las finalidades autorizadas.

Modificación de la Política de Privacidad

NEOTOY ROBOTICS SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o nuevas prácticas de tratamiento.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios a través del sitio web o por otros medios adecuados. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.