Términos y Condiciones de Venta de Entradas

The Robot Museum

1. Información general

Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan la compra de entradas para el acceso a The Robot Museum, ubicado dentro de The Dreamland Proÿect. Al adquirir una entrada, el visitante acepta íntegramente los presentes términos.

The Robot Museum es una marca gestionada por NEOTOY ROBOTICS SL, con CIF B19842699 y domicilio social en C. Parque Ferial, 37 – 28923 Alcorcón (Madrid).

2. Compra de entradas

Las entradas pueden adquirirse a través de la página web oficial de The Robot Museum, de The Dreamland Proÿect o, cuando esté disponible, en las instalaciones físicas.
La compra está sujeta a la disponibilidad existente para la fecha, horario y tipo de entrada seleccionados.
La compra no se considerará finalizada hasta que el pago haya sido autorizado y el comprador haya recibido la correspondiente confirmación.
Es responsabilidad del comprador comprobar que los datos de la reserva, la fecha, el horario, el número de asistentes y el tipo de entrada son correctos antes de finalizar el proceso.
No se admitirán cambios derivados de errores imputables al comprador, salvo que la organización acepte expresamente la modificación y exista disponibilidad.

3. Precios y formas de pago

Los precios de las entradas se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables.
Cuando existan gastos de gestión u otros conceptos adicionales, estos se mostrarán antes de finalizar la compra.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en la plataforma de venta.
Tras realizar el pago, el comprador recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra, la entrada digital o el código QR correspondiente.
El comprador deberá conservar la entrada y presentarla, en formato digital o impreso, cuando le sea solicitada para acceder al recinto.

4. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las entradas adquiridas para una fecha y un horario determinados no son reembolsables ni canjeables, salvo cuando la actividad sea cancelada por la organización o en los demás supuestos establecidos legalmente.
La imposibilidad de asistir por causas personales del visitante no dará derecho a la devolución del importe.
La llegada fuera del horario reservado puede impedir el acceso a la visita y no dará derecho a reembolso.
En caso de cancelación de la visita o actividad por parte de la organización, el comprador podrá solicitar el cambio de fecha o la devolución del importe abonado.
Cuando se produzca una modificación relevante de la fecha o del horario por causas imputables a la organización, se informará al comprador utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.
Las devoluciones aprobadas se realizarán mediante el mismo método utilizado para efectuar el pago, salvo que se acuerde expresamente otra alternativa.

5. Acceso y validación de las entradas

El acceso a The Robot Museum estará permitido únicamente en la fecha y el horario indicados en la entrada.
Cada entrada permitirá un único acceso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La organización podrá solicitar un documento de identidad o la documentación necesaria para verificar la aplicación de descuentos, tarifas especiales o condiciones de acceso.
Las entradas manipuladas, duplicadas, deterioradas, falsificadas o adquiridas por canales no autorizados podrán considerarse inválidas.
Si existen varias copias de una misma entrada, únicamente se considerará válida la primera que sea correctamente verificada.
La organización no se responsabiliza de las entradas adquiridas mediante canales de reventa o plataformas no autorizadas.

6. Normas de la visita

Los visitantes deberán respetar las indicaciones del personal y las normas de seguridad, acceso y comportamiento establecidas por The Robot Museum y The Dreamland Proÿect.
Los menores deberán permanecer acompañados y supervisados por un adulto responsable cuando así lo exijan su edad, el tipo de entrada o la actividad contratada.
No se permite tocar, manipular o utilizar las piezas expuestas, robots, dispositivos o instalaciones salvo cuando el personal lo autorice expresamente.
No se permite acceder con objetos peligrosos o con cualquier elemento que pueda afectar a la seguridad de las personas, las instalaciones o las piezas expuestas.
El visitante deberá hacer un uso adecuado de las instalaciones y responderá de los daños ocasionados por un comportamiento negligente o deliberado.
La organización podrá denegar el acceso o expulsar del recinto, sin derecho a reembolso, a quien incumpla las normas, altere el desarrollo de la visita o ponga en riesgo a otras personas, las instalaciones o las piezas expuestas.

7. Horarios y desarrollo de la actividad

Los horarios disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Se recomienda acudir con antelación suficiente para validar las entradas y comenzar la visita a la hora reservada.
La duración indicada para las visitas y actividades es aproximada y puede variar por motivos operativos, técnicos, organizativos o de seguridad.
Determinadas instalaciones, piezas o experiencias pueden no estar disponibles temporalmente por mantenimiento, actualización, seguridad o causas técnicas.
Estas modificaciones no darán derecho a devolución cuando no alteren de manera sustancial la experiencia contratada.

8. Entradas infantiles y tarifas especiales

La edad aplicable a las entradas infantiles será la indicada en la plataforma de venta.
Los menores deberán contar con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o adultos responsables.
Las tarifas reducidas, promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas durante la compra.
La organización podrá solicitar la documentación necesaria para acreditar la edad o el cumplimiento de los requisitos asociados a una tarifa especial.
Si el visitante no puede acreditar el derecho a la tarifa seleccionada, podrá exigirse el abono de la diferencia respecto al precio general.

9. Fotografías y grabaciones

La realización de fotografías o vídeos para uso personal estará permitida siempre que no se indique lo contrario y no interfiera en el desarrollo de la visita.
No se permite utilizar flash, trípodes, equipos profesionales u otros dispositivos que puedan afectar a las piezas, las instalaciones o la experiencia de otros visitantes, salvo autorización expresa.
Las grabaciones con fines profesionales, publicitarios, comerciales o informativos requerirán autorización previa de la organización.
El visitante deberá respetar la intimidad y los derechos de imagen del resto de asistentes y del personal.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por NEOTOY ROBOTICS SL, con CIF B19842699, para gestionar la compra, emitir y validar las entradas, prestar el servicio contratado, atender consultas e incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

La base jurídica principal del tratamiento será la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Cuando se solicite autorización para otras finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento se basará en el consentimiento del interesado.

El usuario puede consultar la información completa sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos en la Política de Privacidad del sitio web.

11. Responsabilidad

NEOTOY ROBOTICS SL no será responsable del incumplimiento de estas condiciones por causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o situaciones ajenas a su control razonable.
La organización no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de los objetos personales de los visitantes.
El visitante será responsable de cumplir las instrucciones del personal y de hacer un uso adecuado de las instalaciones y experiencias.
La información, imágenes y contenidos del sitio web se ofrecen con carácter informativo y pueden actualizarse para reflejar cambios en las actividades, instalaciones, precios u horarios.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web y los elementos asociados a The Robot Museum, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, vídeos y materiales gráficos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No se permite su reproducción, distribución, transformación, explotación o utilización comercial sin la autorización previa y expresa de sus titulares.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

14. Modificación de las condiciones

NEOTOY ROBOTICS SL podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre publicada y haya sido aceptada en el momento de realizarla.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la compra de entradas o con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Entidad: NEOTOY ROBOTICS SL
CIF: B19842699
Dirección: C. Parque Ferial, 37 – 28923 Alcorcón (Madrid)
Correo electrónico: atencionalcliente@thedreamlandproyect.com
Teléfono: 644 326 470